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Agent de centre d'appel - Service à la clientèle Nous recherchons actuellement des agents service à la clientèle pour répondre aux besoins de clients d'une institution bancaire. Principales responsabilités : Répondre aux appels entrants des clients d'une institution bancaire; Accueillir le client, identifier et évaluer ses besoins. Compléter le dossier du client à l'aide d'outils informatiques; S'assurer de répondre aux questions de la clientèle et d'offrir un excellent service à la clientèle;
Connaissances : Expérience en service à la clientèle (télécom); Connaissance des sytèmes Data et Voix de chez Bell Canada un atout; Connaissance des outils bureautiques communs (Word, Excel, Outlook, etc); Rapidité et précision de la dactylographie; Travail d’équipe; Autonomie et efficacité sous pression; Gestion du temps et des priorités; Résolution de problèmes; Capacité d’adaptation.
Conditions et obligations : L'agent du service doit être bilingues pour répondre aux clients francophones et anglophones. La ressource devra compléter et réussir un enquête de crédit; La ressource devra à l'embauche : signer le contrat, compléter la fiche de l'employé + les formulaires pour les impôts, accepter les clauses du manuel de l'employé et les politiques de sécurité; Le lieu de travail : Montréal centre-ville. L'horaire de travail se situe entre 30 et 37,5 heures par semaine, négociable (4 ou 5 jours semaine); Le candidat doit être disponible 7 jours semaine entre 7h et minuit. L'horaire est variable Le projet est d’une durée de 3 mois initialement mais peut être prolongé selon le besoin;
Si ce défi vous intéresse, vous pouvez contacter Jean-Francois Lavallée au (514) 907-5107 poste 707. Vous pouvez également nous faire parvenir votre curriculum vitae, ainsi qu’une lettre de motivation expliquant en quoi votre expérience et vos connaissances seraient des atouts, à l'adresse suivante : rh@gardienvirtuel.com (Nous communiquerons uniquement avec les candidats retenus.) Poste Spécialiste en sécurité informatique Gardien Virtuel Inc, une compagnie spécialisée en sécurité de l'information située à Laval, désire combler un poste de spécialiste en sécurité de l'information. Cette opportunité de carrière est offerte aux candidats aimant relever des défis, désirant mettre à profit leur expérience professionnelle et progresser au sein d’une PME en pleine expansion, avant gardiste, et reconnue comme un leader dans son domaine d’activités. Le poste À ce titre, le spécialiste en sécurité de l'information devra : Effectuer des analyses de sécurité (tests de sécurité et audits) Maintenir une veille technologique Effectuer des mandats de consultation en sécurité Évaluer des logiciels Participer au développement d'applications et d'architectures Mener des enquêtes juridico-informatique (forensic)
Le profil Le candidat recherché devrait remplir les critères suivants : Une à cinq années d'expérience dans le domaine Excellente connaissance des protocoles TCP/IP Expérience en gestion de réseau hétérogènes Windows/Linux/Unix un atout Excellente capacité de rédaction Aptitude d'apprentissage autodidacte Sens de la planification, de l’organisation et de la gestion du temps Capacité à gérer les priorités Bilinguisme Bonne connaissance des concepts et méthodologies de sécurité. Fait preuve d’une grande motivation et d'autonomie Excellentes habiletés interpersonnelles et joueur d'équipe
La rémunération correspond à un salaire de base concurrentiel.
Si ce défi vous intéresse, veuillez nous faire parvenir votre curriculum vitae, ainsi qu’une lettre de motivation expliquant en quoi votre expérience et vos connaissances seraient des atouts, à l'adresse suivante :
rh@gardienvirtuel.com
* (Nous communiquerons uniquement avec les candidats retenus.) |
